Cada vez que realizas un pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación.

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Si no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente soporte@haier-europe.com

Es muy fácil y, ¡gratis! Contacta con nuestro equipo de Atención al cliente soporte@haier-europe.com enviando un email con el número de pedido y el motivo de cancelación.

Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.

Envía los datos con la dirección correcta, indicando el número de pedido a soporte@haier-europe.com para así poder realizar el cambio y entregarte el pedido lo antes posible!

El reembolso íntegro se procesará del mismo modo en el que haya sido pagado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si no has recibido el reembolso pasado los 14 días, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente soporte@haier-europe.com

Acuérdate que una vez recibes el producto y en caso de tener un golpe, tienes que dejar notificado en el albarán de entrega cualquier observación sobre los daños visibles como ‘’embalaje dañado o ‘’golpes visibles’’. Adjuntar las fotos para que nuestro equipo de Atencion al cliente soporte@haier-europe.com pueda revisar el caso y ofrecer una solución.

• Para un producto defectuoso envía las fotos indicando el defecto a soporte@haier-europe.com para así poder valorar y dar una solución lo antes posible.
• Para un producto con una o varias piezas faltantes, envía las fotos adjuntas del producto y la información detallando en que parte del producto falta la pieza, incluyendo la referencia del producto más la dirección de tu domicilio a gestion.recambios@haier-europe.com

Lo sentimos, actualmente ese tipo de productos no se encuentran disponibles en nuestra web. Visita la siguiente web y el equipo de Haier Aires te ayudará: https://haierhvac.eu/es/

Contacta con nuestro equipo de Atencion al cliente al email: soporte@haier-europe.com. Te ayudaremos a resolver todas las dudas que puedas tener sobre nuestros electrodomésticos.

Acuérdate que nuestro servicio de mensajería contactará vía mensaje con la fecha de entrega y allí mismo tendrás la opción de realizar el cambio de la fecha de entrega cuando mejor te convenga.

Para poder darte más información respecto a tu pedido, y revisar en detalle si hubo algún problema, tienes que proporcionar la información necesaria es decir el número de pedido y enviar un email Atención al cliente soporte@haier-europe.com para así poder darte una respuesta lo antes posible!

Aquí puedes encontrar varios problemas:

• Errores en los datos, puede que hayas introducido algún dato incorrecto respecto a la tarjeta, volver a intentar al realizar el pago de nuevo. 
• Problemas con el saldo, asegúrate de tener dinero suficiente en la cuenta para realizar la compra.
• Revisar si la tarjeta tiene un límite, ya que puede ser un problema a la hora de realizar la compra, porque el importe es superior al del límite.
• Rechazo del banco, puede rechazar la transacción debido a una sospecha o fraude, conecte con su banco para ver si existe algún problema.
• Errores en la pasarela de pago, por ejemplo (PayPal, Klarna..), puede que la página se quede bloqueada, espera y vuelve a intentarlo de nuevo.