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CONTESTO E TECNOLOGIA

Scopri WashPass

Washpass è l'unico servizio in abbonamento che ti permette di prenderti cura dei tuoi capi senza preoccuparti di nulla. La lavatrice WashPass, infatti, sfrutta al massimo i principi della Chimica Disaggregata e dell'Intelligenza Artificiale per creare il giusto mix e ottenere risultati professionali senza il minimo sforzo. Usarla è semplicissimo: seleziona i capi da lavare, inseriscili nel cestello, accendi la macchina e seleziona il programma. Al resto pensa tutto lei. Inoltre, non dovrai nemmeno più preoccuparti di comprare detersivi, ammorbidenti o additivi. La ricarica di Ingredienti Attivi arriverà automaticamente a casa tua, al momento giusto, senza nemmeno doverla ordinare.
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Basta scegliere il piano più adatto alle tue esigenze e, una volta sottoscritto l'abbonamento, riceverai direttamente a casa tua la lavatrice e la prima fornitura di Ingredienti Attivi. Riceverai supporto per l'installazione e il collegamento della macchina alla rete internet. Così, una volta connessa, potrai gestirla interamente tramite app, sia selezionando il programma più adatto alle tue esigenze sia affidandoti interamente all'intelligenza artificiale. Non dovrai neanche preoccuparti di ricaricare gli Ingredienti Attivi della macchina o di acquistarli. Il loro costo è già incluso nella tariffa mensile e ti verranno recapitati direttamente a casa ogni volta che starai per esaurirli.
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Il costo mensile varia a seconda del pacchetto che scegli, cioè del numero di lavaggi annui di cui necessiti:- pacchetto Small - 18,00€ al mese per 100 lavaggi annui (circa 2 a settimana)- pacchetto Medium - 23,00€ al mese per 220 lavaggi annui (circa 4 a settimana)- pacchetto Large - 28,00€ al mese per 340 lavaggi annui (circa 6 a settimana)Il costo iniziale di attivazione una tantum è di 150,00€. E se necessiti di lavaggi extra, oltre il numero incluso nel pacchetto che hai scelto, non ti preoccupare: puoi acquistare singoli lavaggi aggiuntivi a un prezzo fisso basato sulla tua tariffa (piano Small 1,00€/lavaggio, piano Medium 0,80€/lavaggio, piano Large 0,70€/lavaggio).
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Il servizio comprende: una lavatrice WashPass in comodato d'uso, una fornitura di Ingredienti Attivi, assistenza e manutenzione inclusa per tutta la durata della sottoscrizione (sono esclusi interventi causati da danni intenzionali o da un utillizzo improprio).
No, WashPass è disponibile unicamente in abbonamento. Una volta disdetto l'abbonamento, dovrai riconsegnare a Haier la tua lavatrice Washpass.
La lavatrice misura H85cm x W60 cm X D53cm. Suggeriamo di considerare almeno 5cm in più in profondità per garantire il corretto allaccio alla rete idrica. Il carico massimo è di 9kg e la massima velocità di centrifuga è di 1200 rpm. La lavatrice necessita di una presa Schuko da 16 ampere.
Washpass è disponibile solo in grigio antracite
WashPass è una lavatrice in classe energetica A
Prima di sottoscrivere

Le taniche contengono gli Ingredienti Attivi by Nuncas. Cioè, ogni tanica contiene uno dei 4 liquidi creati in esclusiva da Nuncas per WashPass. In base al programma scelto, l'Intelligenza Artificiale dosa gli Ingredienti Attivi in maniera specifica per ogni lavaggio ed eroga ciascuno di essi al momento migliore per ottenere la maggiore efficacia per il lavaggio e la cura dei tuoi capi. Nello specifico, i 4 Ingredienti Attivi sono: uno Smacchiatore per rimuovere lo sporco anche a basse temperature; un Detergente Delicato con azione anti-odore per stabilizzare il colore e rigenerare le fibre sintetiche e vegetali; un Super Sgrassante con azione igienizzante intensa alle alte temperature, per lo sporco più persistente; un Finisher con azione anti-infeltrimento, per ammorbidire i tuoi capi.
WashPass consuma meno di una lavatrice tradizionale, in quanto utilizza prodotti concentrati e li dosa in modo perfetto a seconda della tipologia di tessuti e del carico totale inserito nel cestello.
No WashPass funziona solo con gli speciali Ingredienti Attivi creati da Nuncas per Haier, che ti verranno forniti comodamente e in maniera automatica a casa tua, senza nessun costo (neanche di spedizione) e senza bisogno di alcuna azione da parte tua.
Non è possibile cambiare la profumazione dei liquidi. Tuttavia puoi sempre aggiungere le tue profumazioni preferite direttamente nel cestello della lavatrice.
No, non è possibile. Per utilizzare WashPass è necessaria una connessione Wi-Fi stabile nell'area in cui verrà posizionata la lavatrice per garantirne il corretto funzionamento.
In assenza di connessione Internet, puoi utilizare WashPass per un numero massimo di 5 lavaggi non connessi. Dopo 5 lavaggi, il servizio verrà sospeso. Potrà essere riattivato contattando il contact center dedicato una volta risolto il problema di copertura internet.
Sì, WashPass funziona con qualsiasi operatore internet. La banda minima raccomandata è di 10MB/s.
Se non sei sicuro, puoi controllare lo stato della tua rete utilizzando speedtest o verificando la copertura della rete Wi-Fi direttamente dal tuo smartphone. In caso la rete non fosse stabile o sufficiente puoi, sempre posizionare un ripetitore Wi-Fi vicino alla lavatrice per aumentare la copertura della tua rete.
Prima di sottoscrivere

No, la lavatrice può essere attivata sia tramite l'App hOn sia attraverso la pulsantiera manuale posizionata sulla macchina. Tuttavia, dall'App hOn potrai accedere a un numero maggiore di programmi e di funzionalità.
Puoi pagare con carta di credito o carta di debito. Sono accettati i circuiti di pagamento più diffusi: Visa, Mastercard.
Potresti non avere la copertura necessaria per sottoscrivere l'abbonamento o potresti aver inserito informazioni non corrette. Ti consigliamo di controllare di possedere tutti i requisiti necessari all'attivazione del servizio e poi riprovare. Se dovessi continuare ad avere problemi in fase di sottoscrizione, puoi contattare il nostro Contact Center dedicato.
È possibile effettuare una sola sottocrizione per ciascun account.
Se il pagamento non viene correttamente accettato la sottoscrizione non andrà a buon fine e sarà necessario effettuare un nuovo pagamento.
Una volta terminato il periodo di sottoscrizione, potrai decidere se rinnovare l'abbonamento oppure no.
No, una volta scaduto il periodo di sottoscrizione, in caso di non rinnovo dell'abbonamento, la macchina dovrà essere restituita a Haier. La restituzione è a carico dell'utente, al costo di 45,00€.
WashPass può essere sottoscritto da qualunque soggetto maggiorenne.
Sottoscrizione

Il servizio parte dal momento in cui viene confermata e chiusa la sottoscrizione. L'addebito della prima rata mensile scatta invece al momento della prima attivazione della lavatrice tramite App hOn.
Sì, è possibile interrompere il servizio in qualisiasi momento. Si ricorda che, nel caso in cui il servizio venga interrotto prima della scadenza del contratto, l'utente dovrà pagare una penale di 150,00€ e sostenere le spese di riconsegna della macchina, pari a 45,00€.
No, la tariffa e i costi sono trasparenti: - tariffa mensile fissa a seconda del pacchetto scelto (Small 18,00€/mese, Medium 23,00€/mese, Large 28,00€/mese) - costo di attivazione 150,00€ - costo per lavaggi exta soglia annuale a seconda del piano scelto (Small 1,00€, Medium 0,80€, Large 0,70€)
Sì, nel caso tu dovessi cambiare casa, puoi spostare la tua lavatrice. Ti ricordiamo di comunicare prontamente il cambio di indirizzo al Contact Center dedicato e che lo spostamento della macchina è a tuo carico. Danni alla macchina provocati da trasporto o spostamento ti saranno addebitati.
No, il contratto è personale e non può essere trasferito.
Consegna Installazione

Sì, la spedizione è sempre gratuita, e la consegna al piano sarà effettuata su appuntamento da un corriere specializzato.
Sì, l'installazione della macchina e il suo enrollment con l'app hOn sono compresi nel costo di attivazione. Non vengono effettuati lavori idraulici e/o di cablaggio elettrico.
Consegna Installazione

No, non ci sono restrizioni, la consegna è disponibile su tutto il territorio italiano. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.
Sì, l'installazione e l'attivazione prevedono l’uscita di un tecnico: è quindi necessario che il giorno dell’intervento sia presente a casa una persona maggiorenne. Inoltre, ti ricordiamo che è necessario, durante l'installazione, accedere all'App hOn utilizzando le credenziali utilizzate in fase di sottoscrizione.Se, per imprevisto, è necessario rimandare l'appuntamento, si prega di contattare prontamente il nostro Contact Center dedicato. Nel caso tu non potessi essere presente durante l’appuntamento con il tecnico, è possibile delegare un’altra persona maggiorenne.
Consegna Installazione

I tempi e le modalità di consegna su tutte le regioni sono tra i 5 e i 7 giorni lavorativi, ad eccezione di alcune località per cui i tempi di consegna sono indicativamente di 10 giorni.Ti ricordiamo che i tempi decorrono dal momento in cui viene attestato l'avvenuto pagamento e la presa in consegna da parte del corriere.
Sì, quando sottoscrivi un pacchetto Washpass puoi richiedere gratuitamente il servizio di ritiro della tua vecchia lavatrice.
Utilizzo e Manutenzione

Il servizio WashPass comprende manutenzione gratuita, compresa la sostituzione, per tutti I danni accidentali non imputabili a un utilizzo scorretto della stessa o danni provocati.
Se non dovessi ricevere le taniche di ricarica in tempo, rimanendo senza Ingredienti Attivi, rivolgiti immediatamente al nostro Contact Center.
Le taniche vuote possono essere smaltite secondo le regole del tuo Comune per la raccolta della plastica.
Sì, la lavatrice Washpass ha un casetto per i detergenti tradizionali, da utilizzare unicamente in caso di necessità e solo su indicazione del Customer Service.
No, non è prievista la possibilità di programmare una sospensione temporanea del servizio e del pagamento della relativa tariffa mensile.
In assenza di connessione Internet, puoi utilizare WashPass per un numero massimo di 5 lavaggi non connessi. Dopo 5 lavaggi, il servizio verrà sospeso ma potrà essere riattivato contattando il Contact Center dedicato una volta risolto il problema di copertura internet.
Potrai controllare i tuoi consumi e il numero di lavaggi effettuati direttamente dall'app hOn.
La manutenzione copre tutti i danni accidentali, non copre invece i danni imputabili ad un utilizzo scorretto della lavatrice o a danni provocati.
No, la sostituzione della macchina è grautita in caso di danni accidentali non imputabili ad un utilizzo scorretto della macchina o causati deliberatamente.
Contatti e supporto

Per informazioni e supporto su WashPass, contatta il Customer Service Haier via mail o telefono*:

 +39 0399300547

washpass@haier-europe.com 

*Il costo della chiamata è pari a quello di una chiamata nazionale su rete fissa, secondo il piano tariffario previsto dal proprio operatore.

Lista degli ingredienti secondo la normativa Reg.CE 648/2004: 

Smacchiatore: Aqua; Hydrogenated starch hydrolysate; Propylene glycol; Calcium Chloride; Glycerin; Subtilisin; Lipase; Amylase 

Detergente Delicato: Aqua; TEA-Dodecylbenzenesulfonate; Trideceth-9; Sodium C14-17 Alkyl Sec Sulfonate; Methoxymethylbutanol; Potassium cocoate; Polietilenimmina etossilata; Disodium Capryloyl Glutamate; Trisodium Dicarboxymethyl Alaninate; Parfum; Sodium diethylenetriamine pentamethylene phosphonate; 1-Vinylimidazole/1-Vinyl-2-pyrrolidone Copolymer; Propylene glycol; Antischiuma siliconico; Limonene; Linalool; Alpha-Isomethyl ionone; Hexyl Cinnamal; Sodium Hydroxide; Colorant; Eugenol; Mehylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone 

Super sgrassante: Aqua; Sodium Dodecylbenzenesulfonate; Alcohols C13-15 branched and linear, ethoxylated; MEA-Lauryl Sulfate; Alcooli, iso C11-14, ricchi in C13, etossilati; Propylene glycol; Potassium cocoate; Methoxymethylbutanol; Polietilenimmina etossilata; Sodium diethylenetriamine pentamethylene phosphonate; Trisodium Dicarboxymethyl Alaninate; Parfum; Disodium Distyrylbiphenyl Disulfonate; Antischiuma siliconico; Limonene; Linalool; Sodium Hydroxide; Colorant; Mehylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone 

Finisher: Aqua; Dihydrogenated Tallow Hydroxyethylmonium Methosulfate; Dipropylene glycol; Parfum; Lactic Acid; Hexyl Cinnamal; Alpha-Isomethyl ionone; Citronellol; Hydrolized rice protein; C12-14 Pareth-7; Dimethicone; Magnesium chloride; Coumarin; Linalool; Geraniol; Limonene; Bronopol; Octylisothiazolinone; Mehylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone 

Maggiori informazioni sugli ingredienti